Termini e Condizioni

Procedura di acquisto e conclusione della vendita

Per ordinare:

Il Cliente dovrà accedere alla sezione Shop del sito, selezionare l’articolo che intende acquistare e definire se necessario le relative opzioni per la personalizzazione nella scheda del prodotto stesso. Man mano che il Cliente definisce i dettagli della personalizzazione, può visualizzare il prezzo aggiornato in tempo reale.

Per procedere all’acquisto occorrerà aggiungere il prodotto al carrello e procedere al completamento dell’ordine con il pagamento.
A tal fine, occorrerà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto. Il Cliente potrà modificare i dettagli del suo ordine in ogni momento prima del pagamento.

Al Check Out al cliente verrà richiesto di confermare l’avvenuta lettura ed accettazione di questi Termini e Condizioni di vendita.
A pagamento avvenuto con Carta o Paypal il Cliente riceverà una mail attestante l’avvenuta ricezione dell’ordine che sarà contrassegnato come “in lavorazione”.

Il Cliente riceverà una successiva email di ordine “spedito” col tracking di spedizione.
Mentre per il pagamento tramite Bonifico Bancario, il Cliente riceverà una mail attestante l’avvenuta ricezione dell’ordine che sarà contrassegnato come “in sospeso” finchè non avviene la ricezione del pagamento. Non appena il pagamento sarà visibile sul conto corrente, i prodotti saranno inseriti in lista di lavorazione e in seguito spediti.
Il contratto di acquisto online si intenderà, quindi, concluso soltanto nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine.
Il Cliente può seguire in qualsiasi momento lo stato del suo ordine registrandosi sul sito con un proprio account personale.
In ogni caso la Venditrice si riserva la facoltà di non dar corso alle richieste d’Ordine che risultino incomplete o non corrette. In questi casi, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui hai trasmesso la richiesta d’Ordine, provvederà ad informare il Cliente via email che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla sua richiesta specificandone i motivi. In questo caso l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato o restituito.
Si riserva inoltre, caso per caso, il diritto di limitare le vendite dei prodotti a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione.

Condizioni particolari di vendita dei Prodotti Personalizzati

Il Cliente può personalizzare i prodotti selezionati scegliendo tra le opzioni proposte nella scheda del singolo ordine e facendo apporre sugli stessi un nome, una parola o una frase non superiore a 12 caratteri. Il Testo non potrà mai essere offensivo, diffamatorio, razzista, discriminatorio, né riportare nomi o soprannomi di personaggi noti né potrà, in generale, violare diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale o marchi registrati di terze parti.

La Venditrice si riserva, in ogni caso, il diritto di rifiutare qualsiasi Testo in violazione di quanto sopra riportato e qualsiasi Testo che trasmetta un messaggio ritenuto inappropriato.

Effettuando un ordine di Prodotti Personalizzati: – il Cliente dichiara e garantisce che il Testo di cui ha richiesto l’apposizione sul Prodotto Personalizzato non rientra in una delle casistiche vietate; – dichiara di assumersi ogni responsabilità relativa al Testo richiesto; – dichiara di manlevare e tenere indenne la Venditrice da qualsiasi costo, spesa, danno e perdita eventualmente subita a seguito dell’utilizzo di qualsiasi Testo apposto sul Prodotto Personalizzato.

Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità di seguito elencate:

PayPal

Se il Cliente non possiede un account PayPal, dovrà registrarsi e compilare il modulo online con i dati della sua carta di credito o prepagata. La carta di credito o prepagata poi sarà collegata al suo conto PayPal e non dovrà più reinserirne i dati quando vorrà effettuare un pagamento.
Quando cliccherà sul pulsante Paga con Paypal, PayPal addebiterà l’importo direttamente sulla sua carta di credito o prepagata.

Stripe

Sono accettate, inoltre, le principali carte di credito e prepagate. Il pagamento mediante carte di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo. Effettuando il pagamento, il Cliente conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con la richiesta d’Ordine.

Si precisa che la Venditrice non sarà in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente stesso deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta ma utili a te in caso di acquisti successivi. In nessun caso quindi potrà essere ritenuta responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

Bonifico Bancario
Il pagamento con “bonifico bancario” dovrà essere effettuato dal Cliente attraverso il proprio istituto bancario. Il bonifico dovrà pervenire entro 3 giorni dall’effettuazione dell’invio della Richiesta d’Ordine, con valuta nello stesso giorno in cui viene effettuato bonifico. Eventuali ritardi dovranno essere comunicati tempestivamente all’indirizzo email info@piupiart.it. In mancanza di segnalazioni da parte del Cliente, e trascorsi sette giorni l’ordine sarà considerato automaticamente annullato.

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:

Numero d’ordine
Cognome/Nome dell’ordinante
IBAN PER BONIFICO BANCARIO : IT03T3608105138280960880984 intestato a Calzavara Federica

Il pagamento va effettuato al momento dell’invio della Richiesta d’Ordine.

Nel caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine, l’ordine sarà dichiarato fallito e di conseguenza annullato.

Tempi di spedizione e consegna

I tempi di realizzazione degli articoli essendo di natura artigianale, possono variare a seconda del periodo dell’anno, dalla complessità del progetto e dal quantitativo ordinato.
Di norma l’ordine è pronto per la spedizione in 10 – 15 gg lavorativi a decorrere dal giorno in cui il cliente trasmette la Richiesta d’Ordine.

I costi di spedizione per tutta Italia sono di  9,00 € con Corriere Espresso.
La consegna avverrà con Corrieri specializzati, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali indicativamente entro 24/48 ore dalla spedizione. I termini indicati potrebbero essere maggiori per la consegna in zone difficili da raggiungere o nelle isole.
Quando i prodotti ordinati saranno stati realizzati, il Cliente riceverà una mail attestante che il suo ordine è stato completato e spedito. Alla ricezione della mail il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente l’eventuale impossibilità di ricevere il pacco nei giorni successivi e a concordare una data di spedizione più consona alle sue esigenze.
Tutte le spedizioni sono tracciabili con il codice track .
In caso di mancato ritiro del pacco, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo; se anche questo dovesse avere esito negativo, il pacco verrà tenuto in giacenza presso la sede di zona del Corriere con la possibilità di svincolarlo solo a seguito di una spesa aggiuntiva a carico del Cliente.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto ha acquistato.
In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballaggi, bisognerà riportare sulla lettera di vettura la dicitura:

“Si accetta con riserva specifica della merce a causa dei colli danneggiati” e darne comunicazione immediata, tramite email all’indirizzo info@piupiart.it allegando fotografie delle fasi del disimballaggio.
Ai fini della tutela di eventuali danni non immediatamente evidenti causati dal trasporto, anche se gli imballaggi dovessero risultare integri e senza nessuna alterazione, è opportuno sempre riportare sulla lettera di vettura la dicitura “Si ritira con riserva di controllo”.

La Venditrice, non è responsabile per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore o ad errori dovuti ad indicazioni non corrette o parziali dell’indirizzo di consegna, del recapito telefonico, e nominativo di riferimento indicati nell’ordine di acquisto.

Diritto di recesso

Il Cliente può richiedere di annullare l’ordine effettuato, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo mail  info@piupiart.it. La richiesta sarà accolta solo se gli articoli oggetto dell’Ordine non siano già in lavorazione.

Il Cliente ha diritto al recesso per tutti gli articoli per i quali non sia stata richiesta la personalizzazione. Potrà quindi restituire, per qualunque motivo e senza dare alcuna spiegazione, il prodotto acquistato e ottenere il rimborso del prezzo pagato.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, una comunicazione scritta via Pec a federicacalzavara@pec.it, in cui dichiara esplicitamente di voler recedere in tutto o in parte dall’acquisto.
Entro i successivi 14 giorni dalla sua comunicazione, dovrà restituire il prodotto, accuratamente imballato, reinserito nella sua confezione originale, integro e in perfette condizioni e completo di tutte le sue parti e dei documenti e accessori ricevuti: qualora anche solo una delle suddette condizioni non siano verificate, non avrà diritto ad alcun rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione del pacco in seguito al recesso saranno interamente a carico del Cliente.

Non si accetteranno pacchi in contrassegno.
Ricevuta indietro la merce, e verificata l’integrità dei prodotti e di ciascuna parte di essi, il Cliente sarà rimborsato del prezzo che è stato pagato, escluse le spese sostenute per la consegna iniziale e per la restituzione.

Casi in cui non si ha diritto di recesso:

• non si ha diritto di recesso per prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso, la merce restituita sarà rifiutata);

• non si ha diritto di recesso se hai utilizzato, anche solo parzialmente, i prodotti acquistati; sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante dalla manipolazione delle stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche;

• non si ha diritto di recesso sull’acquisto di prodotti personalizzati: in considerazione della natura dei Prodotti Personalizzati e del fatto che essi vengono realizzati specificamente per te, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione, rimanendo pertanto espressamente escluso il diritto di recesso.

  Se ha esercitato il diritto di recesso per un prodotto, il Cliente non potrà richiedere la sostituzione con un altro prodotto, ma dovrà eventualmente procedere con un nuovo ordine.